Må oppdatere parabol og dekoder for 900 TV-kunder
TV-gigantene Canal Digital og Viasat slår seg sammen og blir det nye selskapet Allente. I den anledning har Kongsvinger-firmaet Seas 3 fått ansvar for å forberede kundene deres på overgangen.
I fjor høst startet fusjoneringen av Canal Digital og Viasat. Som enkeltselskaper brukte de hver sin satellitt til å sende TV-signaler til sine kunder, men i tiden fremover skal signalet samkjøres. For TV-kunder med parabolantenne betyr det at de trenger en oppdatering, og muligens vinkle seg inn på nytt for å fange opp en helt annen satellitt.
– Vi har mye å gjøre, særlig siden Viasat sine paraboler har vært stilt inn i en grad og Canal digital sine på en annen. Vi har seks installatører som kjører ut på seks til åtte TV-kunder hver dag, sier eier og daglig leder hos Seas 3, Hamid Mashad.
Seas 3 har avtale med den nye TV-giganten om å oppdatere deres 805 TV-kunder i store deler av Kongsvingerregionen innen mars neste år, i tillegg til å få nye kunders paraboler og dekodere montert. De må også oppdatere systemene til de som nå er kunde hos Canal Digital og Viasats datterselskaper. Han anslår at de i alt kommer til å ha utført rundt 900 oppdrag som del av dette overgangsprosjektet før de er ferdige neste mars.
– Det er fire ting vi hovedsakelig gjør, det ene er å montere en helt ny dekoderboks og parabol, det andre er å hjelpe kunden hvis det er feilsøk på dekoderen. Det tredje er Dish-turn, altså å vri parabolen så den tar inn fra riktig satellitt, og fjerde er å bytter til en dekoderen som er oppdatert og nytt hodet på parabolen. På 90 prosent av oppdragene vi er på nå må montørene gjøre den fjerde. Og hvis det er rust eller skade på tallerkenen så har TV-selskapene sagt at vi bare skal bytte den mens vi er der, uten at det skal koste kunden noe, sier han.
Oppdateringen gjennomføres i puljer. Arbeidet på første pulje startet rett etter nyttår og skulle da være gjennomført innen 28. februar. For Seas 3 bestod første pulje av 211 TV-kunder i deres dekningsområdet som måtte ha oppdateringer og utskiftinger. Mashad sier denne puljen ble fullført i tide, med unntak av en liten håndfull kunder som selv har bedt om utsettelse eller tilfeller der det ikke har vært mulig å gjøre arbeidet.
– Noen ganger er ikke kunden hjemme. Så har vi også noen kunder som har parabolen på hytta i Sverige, men vi kan jo ikke kjøre over grensa slik situasjonen er nå. Jeg tror TV-selskapet lager en ordning der montører i Sverige tar seg av disse, sier Mashad.
Etter hvert som den nye programvaren blir tilgjengelig for flere dekodere vil de ulike modellene oppdateres eller skiftes ut. Mashad sier at de som fortsatt har gammel eller ikke oppdatert dekoder og parabol fremdeles vil få inn signal frem til angivelig februar 2022.
