Disse ville ikke ha Serviceprisen i år
Foreningen Byen Vår i samarbeid med en herværende lokalavis har ønsket seg kandidater til bedrifter som fortjener Serviceprisen for 2025. Mitt Kongsvinger vil gjerne være litt kollegiale og hjelpe juryen litt, og kan derfor informere om enkelte som ikke vil ha den prisen i år.
Den ene er hentet fra konkurranse-arrangør Glåmdalens egne sider. Der kunne vi lese hvor stresset de ansatte i Sparebank 1 Østlandet har det i arbeidsdagene sine.
Avisen serverte først en god journalistisk sak på asylsøker Joanry fra Venezuela. Han hadde i påvente av behandlingen av sin asylsak, tatt seg jobb som renholder. Problemet var bare at han ikke hadde noen bankkonto der han kunne få tilgang til pengene han hadde slitt for i to måneder.
For å få opprettet en lønnskonto uten oppholdstillatelse måtte Joanry møte opp i banken for å vise sine ID-dokumenter. Men det var det ikke mulig for banken å kunne få til før tidligst 8.januar neste år.
Men saken løste seg heldigvis til slutt. Glåmdalen kunne fortelle;
«Ved bankens kontor i Kongsvinger fikk kundemottaket plutselig avbestilling av en annen forhåndsbestilt timeavtale like før helga. Da ryddet banken plass til Johanry, slik at han fikk gjort unna formalitetene som må til for oppretting av lønnskonto raskere.»
Det var banksjef Erik Hammerstad i egen person som kunne orientere om den glade endringen på de trange timelistene, og at den uskyldige asylsøker Joanry nå skulle både få bankkonto og sin lønn før jul.
Sparebank 1 Østlandet svingte seg virkelig rundt
Det er bare å gratulere og hylle Sparebank 1 Østlandet for å ha svingt seg så kjapt rundt . Det var jo ren lykke at det dukket opp en avbestilling som kunne løse denne floken. Men en Servicepris til Sparebank 1 bør det ikke bli i år.
Kollega DNB bør kanskje heller ikke være med i finaleheatet til juryen for den lokale Serviceprisen.
Denne uka er det nyåpning av banklokalene for storbanken. Det blir sikkert en flott lokalbank, men kanskje ikke spesielt kundevennlig?
I alle fall åpnes banken med beskjed om at det vil være kodelås på inngangsdøra. Her slipper ingen inn uten å ha en timeavtale og med den en kode for å få komme inn. Slik er kundenærheten til en bank som i siste kvartal kunne rapportere om et overskudd etter skatt på 10,7 milliarder kroner.
Tiden da vi som bankkunder hadde et nært og godt forhold til banken vår og de ansatte der er garantert forbi. Noe nærmere enn nettbanken eller en timeavtale er det ikke mulig å komme.
En Servicepris?
Glem det for bankene har glemt oss for lengst.
