Flere har problemer med Telenor-tjenester

Flere personer i Kongsvinger har rapporter problemer med Telenors kabelnettet på lørdagen, spesielt er det problemer med TV-tjenestene.

Kommunikasjonsdirektør i Telenor, Caroline Lunde, sier årsaken til problemet nå har blitt funnet og at Telenor jobber for å få rettet den opp så fort de kan. I følge henne skal det hele ha startet som en feil på ett av deres datasentre.

Hun forklarer at de ikke har noen oversikt over hvilke områder eller hvor mange i verken kongsvinger eller i resten av landet som er berørt, siden feilen er slik at den påvirker forskjellige enkeltkunder på en til en-basis.

– Vi har dessverre vært mye kø på kundesenteret i dag, det er mange som lurer på hvorfor akkurat deres tjenester ikke funker. Vi oppdaterer fortløpende om problemet på Facebook og anbefaler de som får opp denne feilmeldingen å følge med der, sier Lunde.

Hun legger til at det er vanskelig å si når problemet vil være løst, men anslår nå som de har funnet årsaken til problemet at det ikke vil ta lang tid.

Oppdatering

Klokken 14:31 mottok Mitt Kongsvinger denne meldingen fra Lunde:

«Nå skal problemene for våre TV-kunder være løst. Dersom kunder fortsatt opplever problemer så anbefaler vi å slå strømmen til dekoderen av og på. Vi beklager så mye igjen de ulempene dette har medført. »